恵那市在住　岡本様

いざという時のため、お葬式についても何かしら準備はしておかなくてはと思っていましたので、実は当初別の葬儀社の会員になっていました。
しかし、親族がとわホールさんでお葬式をした際に、スタッフの方とご縁があり、親身に相談にのってくれて信頼できる方だったので、会員の乗り換えをお願いしました。
いざ、お葬式となっても、とても丁寧な説明でありがたかったです。この歳になっても、初めての経験だから何もわからないと実感しました。
私自身、喪主になったら、会葬者の方（特に、普段はなかなかお会いすることの出来ない方）に対して、感謝の気持ちをお伝えできるようスタッフの皆様に助けていただきながら、対応させていただきました。
また、故人のひ孫（喪主の孫）を中心として納棺をさせてもらえるなど、子供たちにとって、人が亡くなってからその後最後まで、どの様に進んでいくかのすべて立ち会い、一緒に体験できたことは本当に貴重な経験になりました。年齢に関係なく、しっかりと向き合うことができたと思います。
とわホールさんは、儀式の形式的なことだけをされるのではなく、私たち家族と一緒になって、故人を送ろうとしてくれたことが嬉しかったです。なんでも「勝野さん（お客様担当）と原田さん（葬儀担当）がいてくれるから大丈夫だ。」と思えました。
スタッフの方とは今後ともよい関係性を続けられればと思っています。これからも宜しくお願いします。