お客様の声

恵那市在住　町野様

なんでも相談できる関係をつくってくれたおかげで、
心のこもったお葬式になりました。

恵那市在住　町野様

自分が喪主としてお葬式に直面した時、覚悟はしていたものの、いざとなると思ったように動けないものだとわかりました。
それでも、とわホールさんは事前相談のときから何度も足を運んでいただき、丁寧な説明を繰り返してくれただけでなく、会員になったあともこまめに顔を出してくれていたため、わからないことや不安なことも聞きやすく落ち着いて物事が進められました。
電話一本で迎えに来てくれて、それからのお葬式をすべて安心してお任せできたのも、事前に相談しやすい関係をつくってくれていたことも大きいと思います。
お葬式の打ち合わせでも、家族の想いを上手にくみとってくれて、心配や不安がないように先回りしてくれました。
特に印象的だったのが、結婚記念日に故人と一緒に食べたのと同じケーキとブーケを、棺に手向けるために用意してくれたことです。
予想を上回る気づかいに、まさかそこまでしてくれるのかと驚きました。
親族からもお葬式後に、「よいお葬式だったね」と言ってもらえたことが心に残っています。
式後の手続きや法要も何も不都合がないように手厚くサポートいただき感謝しています。

お葬式担当者インタビュー

お葬式担当　柘植　光洋

今回のお葬式で特に注力したことはどのようなことですか？

「お客様との悔いの残らない感謝で送る温かいお葬式を行うことで、悲しみ淋しさのなかでも笑顔で過ごしていただけるように、担当者として務める」でした。
当社の会員様でいらっしゃったこともあり弊社の勝野とご縁をいただいており、私も喪主様や故人様のお顔は存じておりました。ご当家様にとっては大きな安心になっていたと思います。また、ご当家様の心配や困られていることを先読みするためにも、喪主様やご親族の方との会話を大切にし、自分の立ち位置は【親族のような身近な人】としての距離だと感じております。

お葬式について、柘植さんの想いをお教えください

当社を選んでいただいたからには、その人の人生の最期を縁あった方々と涙を流し、悲しみ淋しさの中にも心がお温かくなり、お葬式が年齢を問わず良い記憶に残すこと、そんな時間を提供することが私たちの役割だと思っております。

お葬式担当　勝野　こず江

今回のお葬式で特に注力したことはどのようなことですか？

ご家族様の「こうしてあげたい」というお気持ちを少しでも形にすることに注力致しました。そして、ご家族様より伺った故人様のイメージが「桜」でしたので、祭壇に桜の花を取り入れました。また、なくなる前の月がご夫婦の結婚60周年記念。その際に召しあがったものと同じ想い出のケーキを用意させていただき、翌月に誕生日を迎える故人様へご家族様より最後のお誕生日をお祝いしていただきました。

お葬式についてご心配な方にアドバイスがあればお願いします。

お葬式の事はなかなか相談しにくいことかもしれません。少しでも「故人のために精一杯のお葬式ができた」と思っていただけるよう、誠心誠意お手伝いさせていただきますので、どんなことでも私たちスタッフにお声掛け、ご相談を頂ければ幸いです。